Condiciones de compra

1. Información general

FC-NETWORKS DISEÑO Y PUBLICIDAD, S.L., con CIF B16308538 e inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca y domicilio en Calle Cubillo, 15, Poligono Industrial Carretera Motilla (SEPES), 16004, Cuenca, España.

 

Para contactar con FC-NETWORKS DISEÑO Y PUBLICIDAD, S.L. (en adelante, AKIMARKET o la EMPRESA), puede utilizar la dirección postal anteriormente indicada o escribir al correo electrónico de atención al cliente: hola@akimarket.com

 

A través de este Sitio Web, AKIMARKET pone a disposición de los usuarios la posibilidad de adquirir online los productos y servicios ofertados (en adelante, el Servicio o los Productos).

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y/o contratación de servicios a través de esta Web, tanto en lo relativo al proceso de contratación como a los términos en los que dicho servicio será prestado. En consecuencia, toda contratación realizada por el Usuario Registrado quedará sujeta a estas Condiciones Generales o a aquellas que estén vigentes en el momento de la compra y hayan sido aceptadas por el Usuario/Cliente conforme al procedimiento establecido.

 

Estas Condiciones Generales se complementan con los siguientes textos legales, disponibles en esta Web y de obligada aceptación:

Aviso Legal: regula las condiciones generales de uso del portal, la protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial de FC-NETWORKS DISEÑO Y PUBLICIDAD, S.L. y otras cuestiones no contempladas en estas Condiciones Generales.

Política de Privacidad: regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios y usuarios registrados.
Política de Cookies: regula el uso de cookies y los aspectos relacionados con el tratamiento de datos derivados de las mismas.

En caso de discrepancia entre estas Condiciones Generales y el resto de textos legales del Sitio Web, prevalecerán las presentes Condiciones Generales en lo relativo a la contratación de productos y servicios.

Solo podrán contratar los Servicios y/o realizar compras los usuarios mayores de 18 años o aquellos que dispongan de capacidad jurídica suficiente para quedar vinculados por estas Condiciones Generales.

AKIMARKET se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento.

2. Aceptación de las Condiciones Generales

La compra de productos o contratación de servicios a través de este Sitio Web implica la aceptación expresa por parte del Usuario/Cliente de estas Condiciones Generales, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad que regulan el uso de esta página.

Mediante la marcación de la casilla habilitada para la compra, contratación o registro, el Usuario/Cliente acepta, sin reserva alguna, las presentes condiciones.

3. Proceso de compra

3.1. Usuarios registrados

Para realizar una compra en nuestra web es necesario registrarse. El proceso de alta es sencillo y gratuito.

Para crear una cuenta, deberá acceder al apartado CUENTA, ubicado en la parte superior de la página web, y hacer clic en Iniciar sesión. Si ya dispone de una cuenta, podrá acceder con sus credenciales. En caso contrario, podrá crear una nueva introduciendo una dirección de correo electrónico y una contraseña.

El usuario podrá eliminar su cuenta desde el apartado Mi Cuenta en cualquier momento.

La custodia del nombre de usuario y la contraseña es responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá conservarlos de forma segura y no compartirlos con terceros, con el fin de evitar posibles suplantaciones de identidad o usos indebidos de la cuenta.

Para cualquier duda relacionada con el registro o acceso de usuarios/clientes, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hola@akimarket.com
 o del teléfono 969 20 10 12.

3.2. Acceso, compra y realización de pedidos

El Cliente/Usuario será responsable en todo momento de la custodia de sus claves de acceso, asumiendo cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido, cesión, revelación o pérdida.

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier circunstancia que suponga un riesgo de acceso no autorizado, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a AKIMARKET para proceder al bloqueo y sustitución de la misma.

Las formas de pago y los tipos de envío disponibles se mostrarán siempre al finalizar el proceso de compra, antes de su confirmación definitiva.

3.3. Etapas del proceso de compra

Búsqueda y selección de productos

Desde la página principal, el usuario podrá navegar entre las distintas categorías y secciones disponibles, así como utilizar el buscador para localizar artículos concretos.

Cesta de compra

La cesta de compra permanecerá visible durante todo el proceso, permitiendo al usuario consultar en cualquier momento los productos añadidos y sus cantidades.

Al seleccionar un producto, el usuario accederá a su ficha correspondiente, donde encontrará información detallada sobre sus características, precio y disponibilidad.

Para añadir un producto al pedido, el usuario deberá seleccionar la cantidad deseada y hacer clic en Añadir al carrito. Este proceso deberá repetirse con todos los productos que desee incluir en su compra.

Una vez finalizada la selección, deberá acceder a Ir a caja, donde se solicitarán los datos de entrega y facturación. Antes de completar el pedido, el usuario deberá revisar cuidadosamente la información facilitada, especialmente la dirección de envío, ya que los cambios posteriores no están garantizados.

Antes de efectuar el pago, será obligatorio aceptar las presentes Condiciones Generales.

3.4. Confirmación del pedido

Una vez finalizada la compra y realizado el pago correspondiente, el Usuario/Cliente recibirá de forma inmediata la confirmación de compra.

En caso de pago mediante medios electrónicos, la compra quedará formalizada en el momento en que la entidad bancaria o pasarela de pago confirme que la operación ha sido realizada correctamente.

Tras finalizar la sesión de pago, el usuario visualizará un resumen de la transacción emitido por la entidad bancaria correspondiente.

Si el pago ha sido aceptado, el sistema generará automáticamente la confirmación del pedido.

Si el usuario desea recibir factura, deberá solicitarla a través del correo electrónico hola@akimarket.com o llamando al 969 20 10 12.

4. Descripción de productos, precios e impuestos

Los productos y precios publicados en esta Web serán válidos exclusivamente para compras realizadas a través de la misma.

AKIMARKET facilita información sobre sus productos mediante descripciones y fotografías ilustrativas de los artículos comercializados.

Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos y tasas aplicables en el momento de la compra. Cualquier modificación legal en el tipo impositivo correspondiente se reflejará automáticamente en el precio final del producto.

En caso de que el Cliente esté sujeto al régimen especial de comercio minorista y requiera facturas con recargo de equivalencia, deberá comunicarlo previamente para que pueda reflejarse correctamente en la factura.

Los precios y promociones pueden variar y estar sujetos a periodos de validez limitados. Asimismo, determinadas ofertas podrán establecer un límite de unidades por cliente, circunstancia que se indicará expresamente en cada promoción.

5. Stock, plazo de entrega y gastos de envío

El plazo habitual de entrega para los productos vendidos y enviados por AKIMARKET será de 24 a 72 horas laborables (de 1 a 3 días) habitualmente. En momentos puntuales se pueden producir picos y los plazos ampliarse hasta los 15 días.

En el caso de productos con plazos de entrega distintos, esta información aparecerá especificada en la ficha del producto correspondiente.

Durante periodos de alta demanda, como vacaciones, Black Friday o Navidad, los pedidos pueden experimentar retrasos respecto a los plazos habituales debido a la saturación de las agencias de transporte.

Si un producto solicitado no estuviera disponible, se informará al cliente para que pueda optar por la cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del máximo legal de 30 días.

Todos los envíos se realizan con número de seguimiento, que será facilitado al cliente por correo electrónico una vez expedido el pedido.

Con carácter general, los gastos de envío serán asumidos por AKIMARKET, salvo que se indique lo contrario. En ese caso, dichos costes se añadirán al importe total antes de la confirmación del pedido.

En el proceso de compra siempre estará todo claro y disponible.

El servicio de transporte cubre exclusivamente la entrega a pie de calle, por lo que el transportista no está obligado a subir, instalar o montar la mercancía.

Los costes derivados de una modificación de dirección solicitada por el cliente o motivados por errores en la dirección facilitada correrán a cargo del propio cliente, quien deberá asegurarse de proporcionar datos verídicos, completos y correctos.

AKIMARKET se reserva el derecho a modificar los precios o condiciones de envío en cualquier momento, comprometiéndose, no obstante, a respetar los precios vigentes en el momento de la finalización del pedido.

En caso de error informático, técnico, manual o de cualquier otra índole que altere sustancialmente el precio de venta publicado, de forma manifiestamente irrisoria o desproporcionada, el pedido podrá considerarse nulo e inválido.

6. Política de precios

Con el objetivo de ofrecer condiciones competitivas, AKIMARKET aplica una estrategia de precios diferenciada según el tipo de cliente:

Cliente particular (B2C): compra al precio que se muestra en la web y tiene acceso a cupones descuento, promociones y demás descuentos a aplicar al precio mostrado.

Cliente profesional (B2B):  clientes recurrentes que compran al por mayor para sus negocios. disfrutan de un mejor precio previo registro y validación por parte de Akimarket. 

7. Pago mediante medios electrónicos

El pago mediante medios electrónicos se efectuará a través de pasarelas de pago seguras tipo TPV (La Caixa) o similares, sin vinculación jurídica con AKIMARKET. Estas plataformas cuentan con entornos protegidos para la transmisión de datos sensibles y utilizan protocolos de cifrado integrados en redes seguras como RedSys.

AKIMARKET garantiza que no almacena datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el Usuario/Cliente una vez confirmada la operación.

Tras realizar el pago en TPV Redsys de La Caixa te redigimos de nuevo a Akimarket para la confirmación. 

8. Responsabilidad de la sociedad

El Usuario/Cliente reconoce y acepta que la responsabilidad máxima de AKIMARKET derivada de la compra quedará limitada, en su caso, al importe efectivamente abonado por el Usuario/Cliente a la Compañía.

En ningún caso AKIMARKET responderá por daños indirectos, consecuenciales o de cualquier otra naturaleza distinta al importe anteriormente indicado.

AKIMARKET no será responsable de hechos o circunstancias fuera de su control, incluidos, entre otros, supuestos de fuerza mayor.

9. Cancelación, devolución y derecho de desistimiento

9.1. Cancelación

Una vez confirmado el pedido, el usuario no podrá cancelarlo.

9.2. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente podrá desistir de la compra o solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, en las mismas condiciones de venta y con su embalaje original.

El cliente será responsable de la disminución de valor del bien devuelto cuando esta derive de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, así como de una protección o embalaje inadecuados.

El ejercicio del derecho de desistimiento es gratuito, aunque los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario/Cliente.

Si el producto presentara un defecto de fabricación imputable a AKIMARKET, procederá su reparación o sustitución, asumiendo AKIMARKET los costes de envío derivados.

Quedará excluida la garantía cuando el producto haya sufrido daños por hechos externos, accidentes, uso incorrecto, instalación no adecuada o incumplimiento de las instrucciones de uso.

9.3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

El cliente deberá comunicar a AKIMARKET su voluntad de desistir dentro del plazo de 30 días desde la compra.

La solicitud deberá remitirse por correo electrónico a hola@akimarket.com o por correo postal a:

Calle Cubillo 102, Poligono Industrial Carretera Motilla (Sepes)
16004 Cuenca (ESPAÑA)

Una vez recibido el producto, AKIMARKET revisará su estado y procederá, en su caso, al reembolso correspondiente.

9.4. Reembolso

El reembolso se efectuará una vez verificado que se cumplen las condiciones de devolución indicadas. Si todo es correcto, se devolverá el importe utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución.

9.5. Productos dañados o defectuosos

Todos nuestros productos son revisados antes de su envío. No obstante, se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación acreditables conforme a la normativa vigente. En estos casos, si la devolución es aceptada por ser imputable a AKIMARKET, los costes de devolución serán asumidos por la empresa.

Si el paquete llegara dañado, recomendamos al usuario:

-Presentar una reclamación por escrito a la agencia de transporte en el momento de la entrega.
-Realizar fotografías del paquete y de su estado.
-Contactar con AKIMARKET lo antes posible.
-Conservar el embalaje original y todos los materiales recibidos.

AKIMARKET no será directamente responsable de pérdidas, robos o daños producidos durante el transporte, aunque gestionará la reclamación ante la empresa transportista y, una vez verificado el daño, procederá al envío de piezas de sustitución o al reemplazo del producto, según corresponda.

10. Garantía legal

AKIMARKET ofrece, con carácter general, una garantía total de 3 años desde la fecha de entrega del producto, que cubre los defectos de fabricación.

Quedarán excluidos de la garantía, entre otros, los siguientes supuestos:

-Averías o desperfectos derivados de un uso incorrecto o maltrato del producto.
-Daños ocasionados por desgaste normal, montaje indebido o manipulación incorrecta por parte del comprador.
-Productos manipulados por el cliente o por terceros ajenos a AKIMARKET.
-Daños por rozamiento sobre superficies.
-Deterioros provocados por viento, intemperie, abrasión de tejidos o materiales en productos de exterior.
-Arrugas o pliegues derivados del almacenamiento o enrollado de toldos, carpas o productos similares.
-Daños ocasionados por catástrofes naturales, incendios, atentados, fuerza mayor o agentes atmosféricos como lluvia torrencial, nieve, granizo, tormentas o fuertes vientos.

En caso de que algún artículo no disponga de esta garantía por su propia naturaleza, dicha circunstancia será informada claramente durante el proceso de compra.

11. Seguridad y responsabilidad

AKIMARKET aplica todas las medidas razonables a su alcance para garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, el usuario reconoce que la seguridad en Internet no puede garantizarse de forma absoluta.

12. Ejercicio de acciones

AKIMARKET se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones legales le correspondan para exigir las responsabilidades derivadas del incumplimiento de estas Condiciones Generales por parte de un Usuario/Cliente o tercero.

13. Nulidad parcial

La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará a la validez del resto, que seguirán siendo plenamente aplicables.

La renuncia de cualquiera de las partes a exigir el cumplimiento de una determinada cláusula en un momento concreto no supondrá la renuncia general al cumplimiento de las demás condiciones.

14. Privacidad y protección de datos

De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo establecido en estas Condiciones y en la Política de Privacidad de AKIMARKET.

El usuario deberá leer y aceptar expresamente dicha Política de Privacidad antes de formalizar cualquier compra o transacción a través de la Web.

AKIMARKET adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Mediante la introducción de su correo electrónico y demás datos personales durante el registro o proceso de compra, el usuario consiente su tratamiento para gestionar el pedido, así como para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios de AKIMARKET, pudiendo revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@akimarket.com

Asimismo, AKIMARKET garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud enviada a hola@akimarket.com, indicando en el asunto: Protección de Datos.

15. Incidencias o reclamaciones

Para comunicar cualquier incidencia o reclamación, el Usuario/Cliente podrá contactar con AKIMARKET a través de:

Dirección postal:
Calle Cubillo 102, Polígono Industrial Carretera Motilla (Sepes)
16004 Cuenca (ESPAÑA)

Correo electrónico:
hola@akimarket.com

Teléfono:
(+34) 969 20 10 12

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, comunicándose dichos cambios a través del Sitio Web.

El procedimiento de contratación y toda la documentación contractual relacionada con la compra se formalizarán en lengua española.

Estas Condiciones Generales, así como cualquier cuestión relativa al uso y contratación del Servicio, se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes se someterá a los Juzgados y Tribunales de Cuenca (España).

Si desea solicitar una hoja de reclamaciones de nuestra tienda online, puede escribir a hola@akimarket.com